Store Policies/Pólizas

Nobody likes the hassle of returning items, so please make sure you read the description on every item, especially the sizing. If for any reason you are unhappy with your purchase, email us at montxhic@gmail.com. We will accept returns within 7 days from the day it was delivered. We apologize, but we are not responsible for the return shipping cost.  All returned items must be in GOOD CONDITION, UNWORN, UNALTERED, UNWASHED, with NO STAINS, or ODORS of any kind and with ALL tags attached. NO EXCEPTIONS. 

Please understand that most of our items are handmade, so there might be a slight variation in color, design and pattern from what you see in our pictures. Please note that rebozos are very delicate because of the way they are made. Some stretching may occur, so please handle with care and see cleaning instructions on their description section. Our huaraches are also handmade, so the same applies for them. Leather is more delicate, so some scratching or denting may occur during shipping and handling.  

We make every effort to make sure that every item is in good condition and undamaged, but in the rare case that it is, please email us at montxhic@gmail.com Return the item to us within the 7 days of receiving it, (remember you pay the shipping). We will inspect it and at our sole discretion offer you store credit. Sorry but we do not offer refunds. 

All accessories, jewelry, handbags, wallets, coin purses, rebozos, huaraches and sale items are FINAL SALE. Sorry but no exceptions on this. Anything purchased at a discounted price or under the SALE category is not eligible for return. 

Once we ship your order you will receive a USPS tracking number. We are not responsible for lost or stolen items so please double check that you have entered all your information correctly before hitting the purchase button. For any shipping issues after you have received your tracking number, please contact USPS directly so that they can assist you. At the moment we only ship within the United States.**Additional charges may apply for delivery addresses to Alaska, Hawaii, US Territories, and APO/FPO addresses.**

Any item that was given away as a gift with purchase or on an online giveaway cannot be exchanged. 

Once again if you have any questions or concerns please email us at montxhic@gmail.com or send us a direct message on Instagram @montxhic. We want you to be 100% satisfied with your purchase and we are always happy to help. 

Sabemos que regresar artículos ya comprados no es nada divertido. Por favor lea la descripción de cada artículo, especialmente las medidas. Si por alguna razón no está satisfecha con su compra, envíenos un correo eléctronico a  montxhic@gmail.com. Aceptamos devoluciones dentro de 7 días desde la fecha que el producto fue recibido por ustedes. Lo sentimos pero no somos responsables por el gasto de envío de regreso. Cada artículo que sea regresado, deberá estar en PERFECTO ESTADO, SIN ESTRENAR, SIN ALTERACIONES, SIN LAVAR, SIN MANCHAS, ni OLORES de cualquier tipo, y con todas las ETIQUETAS puestas. NO EXCEPCIONES.   

Por favor tome en cuenta que la mayoría de nuestros productos son hechos a mano y tal vez los colores, diseños o patrones no sean idénticos a los que usted ve en nuestras fotografías. Los rebozos son muy delicados por la forma que son hechos, trátelos con delicadeza. Éstos pueden estirarse un poco, tenga cuidado y vea las instrucciones de cómo lavarlos en la sección de la descripción del artículo. Nuestros huaraches también son hechos a mano y la piel también es delicada, tal vez se raspen o se rayen durante el envío. 

Nos aseguramos de que cada artículo esté en buena condición y no esté dañado, pero de no ser el caso, favor de enviarnos un correo electrónico lo más pronto posible. Devuelva el artículo dentro de 7 días de haberlo recibido (recuerde que Usted paga el envío de regreso). Nosotras lo revisaremos y a discreción nuestra le ofreceremos crédito en nuestra tienda. No ofrecemos reembolsos. 

Todos los accesorios, joyas, bolsos, carteras, monederos, rebozos, huaraches y artículos en venta son VENTA FINAL, SIN EXCEPCIONES. Cualquier compra a precio de descuento es VENTA FINAL y no es elegible para devolucion. 

Ya enviados sus artículos usted recibira un numero del servicio postal (USPS) para rastrear su orden. Mont Xhic no se hace responsable por artículos perdidos o robados asi que por favor revisen que hayan escrito toda su información correctamente antes de hacer su compra. Cualquier problema con su envio despues de que reciba su numero de rastreo, favor de contactar directamente al servicio postal (USPS). Por el momento solo hacemos envios dentro de los Estados Unidos.**Cargos adicionales pueden ser aplicados si su direccion es en Alaska, Hawaii, territorio estadounidense, o base militar.** 

Cualquier articulo que haya sido regalado en su compra o en uno de nuestros concursos, no puede ser cambiado por otra cosa.   

De nuevo, si tiene cualquier duda o pregunta, favor de comunicarse a: montxhic@gmail.com Queremos que esté satisfecha con su compra y siempre le atenderemos con gusto.